目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

  如閣下於收貨後的三天內發現產品的品質有問題或訂購的貨品與訂單不符,請即時通知我們了解跟進以作最佳按排退換產品。 

以下情況恕不接受退換貨要求
  • 產品收貨期已超過3
  • 產品非品質問題而包裝被開封或曾被使用
  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
  • 任何免費贈品及試用裝禮品

退換貨程序

請透過我們網店指定的電郵或whatsapp將以下資料提供給我們:

  • 訂單編號、有問題的貨品及退貨原因
  • 有效的證明以確定問題產品在悅意軒網店購買(如產品在悅意軒門市或其他零售商購買,請直接與有關店舖聯絡)
  • 問題產品的相片或影片以作證明
  • 一經核實,我們會於  7  個工作天內安排退貨及換貨

退款安排

如貨品因退換貨問題或其他未能預知的問題而獲得悅意軒及買家雙方同意作出退款安排,我們會於雙方確認退款安排後的  3  個星期內以支票形式退款給客戶。在任何情況下,已付的運費或手續費將不獲退還。(如客戶退回的貨品附有推廣贈品,須連同贈品一併退回,否則於退款時我們有權扣除該贈品的價值。如退回的貨品為特價相連的貨品,退款時我們或會將特價品的差價扣除。)

我們會盡最大努力確保商品供應充足,如客戶在下單後出現缺貨,我們會儘快通知客戶以協商解決方案。如因缺貨而導致的退款將會於確認退款安排後的  3  個星期內以支票形式退款給客戶。

如因地址不詳、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收貨品而被退回,當我們收到貨品後,會於  3  個星期內以支票形式退款給客戶,惟我們會將在退款中扣除原訂單的運費和額外手續費 HK$50作為退回訂單處理費。
 


悅意軒保留隨時修改退換貨及退款政策的權利,如有任何爭議,悅意軒保留最終決定權。